サイベックス(Cybex)ベビーカーはヘッドクッションだけ購入できるのか|問い合わせ体験談

※この記事にはプロモーションが含まれる可能性があります ・ ・ ・

サイベックスのベビーカーはオシャレで走行性もバツグン。

都内でよくみかけます…^^

うちの子も乗っているんですが、かなり軽快で小回りもきき、すごしやすそうにしてくれています。

ただデメリットが1つだけあるんです。それは…

「まくらがとれちゃった!」

ベビーカーについているまくら(=ヘッドクッション)がほんとによくとれるんです!

わんぱく母ちゃん
わんぱく母ちゃん

そこのあなた!なくしましたか?

けっこう気をつけていたのですがついに落としてしまったようです。わが子もポイポイしてましたしね…😥

というわけで本日はヘッドクッションを紛失してしまった場合にどうすればいいのか

問い合わせ体験談ーヘッドクッションが購入できるのかおこたえします。

わんぱく母ちゃん
わんぱく母ちゃん

そうだ!購入を検討してるひと、正規店で買っとくといいよ!

Cybexのベビーカーを検討中のママは中古ショップではなく正規店で購入した方がいいですね☺

この記事を書いた人
わんぱく母ちゃんアイコン
わんぱく母ちゃん(@wakuchan_mama)

〈わんぱく母ちゃん=けいとのプロフィール〉

  • 東京生活6年の専業母ちゃん
    文京区で2年間「自宅保育」を実践しました。
    趣味「児童館」めぐり
    ※現在はさいたま市に転居
  • 1日1時間のゲームが日課
    SwitchとPS4のゲームが大好き。おすすめ紹介中☆
  • 癒しのスイーツタイムも紹介
    200円台のふだんのおやつから800円以上のよそゆきおやつまで
  • 家族:30代夫婦に子ども1児
    医療系につよいママとデジタルにつよいパパと
    意思のつよい2歳児が住んでいます
  • パパは筋トレで健康をめざし中
    運動したことがないパパですが、リーズナブルに健康を意識中
  • 21年8月より本ブログスタート。最高月間PV数10,400
    子どもが0歳のときに知識ゼロでチャレンジしてみました
    見にきてくれた人のお役に立てたら☺❤記事には一部プロモーションを含んでいるものもあります。

スポンサーリンク

【結論】ヘッドクッションは購入できるよ!

サイベックスベビーカーのヘッドクッションですが、紛失しても再購入できます

ただし次の条件を満たしている必要があります。

再販してもらうための条件

条件1正規販売店で商品を購入してる
条件2購入日がわかる

サイベックスの付属品ですが、転売をふせぐ目的もあって正規販売店で商品を購入したひと限定で付属品の購入ができるようになっています。

わんぱく母ちゃん
わんぱく母ちゃん

ヘッドクッションはほんとになくなりやすいので正規店で購入してくだされ

これから購入するひとは楽天やAmazonで探しても大丈夫ですが、ぜったいに「正規販売店」と明記されているおみせから買うようにしましょう。

購入した日がいつかも聞かれるので、メールや履歴はバックアップしておくといいですよ☆

サイベックスのヘッドクッションを再購入する手順

それではヘッドクッションを再購入するまでのながれについてお伝えします。

ステップは5段階ありますね。以下のとおりです。

ヘッドクッションを購入したい
  • ステップ1👑
    公式サイトをみつける
  • ステップ2👑
    「問い合わせ」をさがす
  • ステップ3👑
    カスタマーサポートの内容をえらぶ
  • ステップ4👑
    問い合わせの文面をかんがえ入力
  • ステップ5👑
    メールの返信をチェックし、やりとりする

ざっくりいうと、サイベックスの公式サイトからカスタマーサポートに問い合わせをし、後日送られてくる返信メールで付属品の再購入の見積もり提案をいただければ、ヘッドクッションの購入ができる仕組みです。

ステップ①|公式サイトをみつける

まずはサイベックスの公式サイトをさがしましょう。

ということでリンク貼っておきます(公式サイト

ステップ②|公式サイト「問い合わせ」をさがす

さきほどのリンクからHPをひらいて、上のバナーをチェック。

よくあるご質問>お問い合せ

とプルダウン&クリックしてください。

すこしスクロールすれば「付属品は購入できますか」という質問がのっています⇩

紛失してもCSに問い合わせでOK

付属品に関しましては~。詳細をお問合せください「こちら

ってありますよね。これです🎉

ステップ③|カスタマーサポートをえらぶ

問い合わせ画面

つづいてカスタマーサポートの詳細を見ていきます。

付属品の再購入は「製品購入後のお問い合わせ」になります。

そこを押すと、こんなことを聞かれます。

確認事項
  • 商品名
    ⇒プルダウン式。掲載されていない場合はもっとも近い名称のものでOK
  • 商品コード
    ⇒ベビーカーに記載
  • シリアル番号
    ベビーカーに記載
  • 購入店舗
    ⇒正規店であればネット店もOK。実店舗は住所も
  • 購入年月日
    ⇒購入した日をできるだけ正確に

ということで、やることは2つ。

やることリスト
  • 製品に関する情報をあつめる
    商品名、商品コード、シリアルナンバーをチェック
  • 購入した店舗・日付を確認する
    店舗名、住所、購入日をチェック

やること①|製品に関する情報はココをみて!

商品名はプルダウン式になっているので、そこから候補をさがしてみるといいですね。

商品コードとシリアル番号はじつはベビーカーに書いてあります。


ベビーカーの後輪金属部分にシールが貼ってあるので、携帯で撮影してみてください。

やること②|購入した店舗は正確に!

購入店舗は正確に…!

購入店舗は正規販売店であることが条件の1つです。

実店舗は住所を記載する必要がありますが
ネットだと店名(例:楽天市場 ○○店)でOKです。

ほかに聞かれることはこれくらい

あとは名前や住所、メールアドレスなどを入力します。

必須項目とそうでないものがあるよ

よく聞かれることばかりですね☺

メールアドレスの入力ミスには気をつけましょう…!

ステップ④|問い合わせ内容を記入する

つづいて問い合わせ内容を自由に記述していきます。

私はこんな風にきいてみました。

【付属品の購入について】

ストローラーの「ヘッドクッション部分」を紛失してしまいました。

付属品のみ購入することは可能でしょうか。

また、お値段がいくらほどになるか教えていただきたいです。

よろしくお願い致します。

タイプはメリオ(ネイビー)です。

わくパパ
わくパパ

サイベックスはベビーカーのことをストローラーって呼ぶんだよ

ベビーカーのことは「ストローラー」、まくらは「ヘッドクッション」とかくといいかと。

翌営業日にメールの返信がくるので、そこまでおわればとりあえずOKです。

サイベックスのヘッドクッションはおいくら?

つづいてヘッドクッションの値段と支払い手段についてまとめておきます。

メールで提示された見積りはというと

「メリオ・ヘッドクッション」 

  • パーツ価格 ¥1,500+税
  • 送料 ¥440+税(東京)

  

  ⇒合計 ¥2,134(税込)

コミコミで2,134円でした~☺

※送料は地域によって差があるようです。

支払い方法は2通り

支払いについては2通りの方法を提案されました。

①クレジットカード決済
(VISAもしくはMASTERCARD)

②銀行振込

わが家は銀行振込にしました(楽天銀行だと他行振込でもゼロ円♡)。

PDFで「請求書」が送られてくるので、そこに記載されている振込口座に入金。

わんぱく母ちゃん
わんぱく母ちゃん

楽天などネット銀行でもOKだよ!

ちなみに支払い期限はメール受信日から1週間でした。

決済完了後は何日でとどいた?

決済が完了した翌日にカスタマーサポートから連絡があり、翌営業日に出荷してくれることになりました。

わくパパ
わくパパ

東京は出荷翌日に到着したよ

海外から輸送されるかと思いきや…決済完了メールから2日で手元に届きました。

まとめ

ベビーカーのまくらを紛失したのでサイベックスに問い合わせてみたところ

「付属品は正規店で購入したユーザーだけを対象に販売している」

という話でした。

わんぱく母ちゃん
わんぱく母ちゃん

ネットで購入した人はメールなどをチェックするとええです☆彡

店名や購入日をくわしく聞かれることになるので、あらかじめ調べておくと安心ですね☹

お値段は2,000円ちょい。銀行振込のほかにクレカも使えます。

紛失してお困りでしたら、問い合わせしてみるといいですよ~^^

それでは文京区の児童館めぐりにもどります~☺またね★

タイトルとURLをコピーしました